Além do RMA.
Infraestrutura Vital.
O sistema de garantias e RMA para fabricantes e distribuidores com rede de representantes: protocolo único, do recebimento ao laudo, sem planilha e sem status por e-mail ou WhatsApp.
Teste grátis por 15 dias · cadastro da empresa · sem fidelidade
Sem o Garanzia vs. Com o Garanzia
Sem o Garanzia
- Planilha paralela para controlar RMA e garantia
- Cliente liga para saber o status do lote
- Laudo técnico demora dias para sair
- Cada representante resolve do seu jeito
- Ninguém sabe quem mudou o status e quando
Com o Garanzia
- Protocolo único, do recebimento à resolução
- Cliente acompanha o status em tempo real, sozinho
- Checklist técnico com laudo integrado ao protocolo
- Workflow padronizado para toda a equipe
- Auditoria completa: quem mudou o quê e quando
Do protocolo ao laudo, tudo em um lugar.
Veja as telas reais do sistema e o que cada recurso resolve na sua operação.
Sua empresa é única.
Seu fluxo de garantia também.
1. Abertura do protocolo
O representante abre o protocolo com fotos e dados validados. O cliente final acompanha pelo portal público.
2. Análise técnica
Cada peça segue o seu fluxo, com checklist e laudo. Exemplo: numa remessa de 20 peças, as 3 reprovadas não travam as 17 aprovadas.
3. Resolução
Troca, reparo ou crédito registrados no protocolo, com histórico completo de quem decidiu o quê e quando.
Adaptável ao seu setor
Personalize campos e status sem escrever código. Cada empresa configura o seu próprio fluxo de garantia, sem esperar uma nova versão do sistema.
Conecta com o ERP que você já usa.
O ERP continua sendo a fonte de custo e dados fiscais; o Garanzia cuida do ciclo da garantia.
Etiquetas e rastreio de envio com os Correios. Outros sistemas via API REST v1 e Webhooks, a partir do plano Growth.
Feito para quem tem rede de representantes.
Nascido na operação de semijoias e acessórios, o Garanzia se adapta a outros segmentos de bens duráveis, como ótica, autopeças, eletrônicos e maquinário.
É para você se
- Você fabrica ou distribui produtos e atende garantia pela sua rede de representantes ou lojistas
- Hoje o RMA corre por WhatsApp, e-mail ou planilha
- Você precisa de evidência (fotos, laudo) e de prazo controlado em cada devolução
Provavelmente não é para você se
- Você só vende direto ao consumidor e precisa apenas de troca e devolução de e-commerce
- Não tem equipe de pós-venda ou representantes envolvidos na garantia
O que protege a sua operação.
Adequação à LGPD
Política de privacidade pública e canal para titulares de dados.
Dados isolados por empresa
Sua operação nunca se mistura com a de outro cliente.
Auditoria antes e depois
Toda alteração de status ou dado crítico fica registrada, com autor e data.
Suporte por ticket
Resposta em até 24h no Starter e em até 8h no Growth.
Tudo que você precisa saber.
Sua garantia sob
controle.
Pronto para transformar sua operação de garantia em uma vantagem competitiva?
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